Roxyland
Roxyland

ПОЛИТИКА БЕЗОПАСНОСТИ И ВОЗВРАТА

Политика безопасности

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платежными системами Visa и Mastercard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

Порядок оказания услуг

  1. Пользователь выбирает товар в магазине и нажимает кнопку покупки.
  2. Указывает игровой никнейм и email, выбирает способ оплаты.
  3. После успешной оплаты товар автоматически начисляется на игровой аккаунт в течение 5 минут.
  4. Доступ к купленным привилегиям открывается сразу после начисления.

Отказ от покупки до получения

Пользователь имеет право отказаться от покупки до момента получения товара на игровом сервере (до автоматической выдачи). Для отказа необходимо немедленно после оплаты (в течение 10 минут) связаться с поддержкой по email support@roxyland.net с темой "Отмена заказа" и указать номер заказа из письма подтверждения.

Политика возврата денежных средств

Условия возврата

Договор считается исполненным после успешного получения Пользователем покупки на игровом сервере. Возврат возможен при неисполнении договора Исполнителем в течение 14 дней с момента оплаты.

Пошаговый алгоритм возврата средств

  1. Направление обращения: Пользователь отправляет запрос на email support@roxyland.net с темой "Возврат средств".
  2. Обязательные данные в заявке:
    • Номер заказа (из письма подтверждения)
    • Email, указанный при покупке
    • Причина возврата
    • Реквизиты для возврата (номер карты/счета)
  3. Обработка заявки: Администрация рассматривает заявку в течение 3 рабочих дней и направляет ответ на указанный email.
  4. Возврат средств: При одобрении возврата деньги перечисляются в течение 5 рабочих дней с момента одобрения.
  5. Полный объем: Возврат осуществляется в полном объеме без удержания комиссий платежных систем или банков.

Особые условия

  • Возврат на банковскую карту возможен только на ту карту, с которой была совершена оплата.
  • Стоимость услуг указана на сайте https://roxyland.net.

Контактная информация

Email поддержки: support@roxyland.net

Реквизиты: Самозанятый Черкезидис Дионис Христофорович, ИНН 263098037691